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企业信息化的咨询

企业信息化

信息化咨询的业务范围

传统信息咨询:传统企业甲乙方角色明显,乙方只懂IT不懂行业,先有流程的信息化/数据化。(EA…)
现代的数字化咨询(两化融合咨询)的业务范围:现代服务业+信息化咨询–数字化新技术驱动–数字化时代咨询服务行业转型。

现代咨询服务=数字化(两化融合)咨询 — 对传统信息化的颠覆

未来趋势:
– 数字与技术边界模糊
– 数据供应链
– 从员工到众包
– 应用在定位
– 弹性架构
– 驾驭大规模硬件的舞台
综合类:典型案例–两化融合,服务联盟
规划类:典型案例–行业、企业新技术应用规划
实施类:典型案例–工业互联网、物联大数据平台

数字化规划

0. 关键问题

  1. 业务能力架构(明确数字化重点业务需求)
    回答问题:从业务角度角度看
    CIM(computation independent model)计算无关架构
    1)数字化涵盖的业务模块? 业务模块之间的关系? –楪祈业务架构(不考虑信息化智能化,从春业务角度看企业需要做的业务有哪些)(Bus死呢莎莎Scope& baseline)
    2)数字化,智能化新计划可以应用于哪些业务模块? 个业务模块应用数字化、智能化新技术后能带来多大的业务价值? –数字化重点业务能力、业务功能(应用数字化新技术带来价值高的业务模块有哪些?)(Disgital key Features)
    3) 数字化、智能化环境下催生什么样的新型业务运营模式? 在新型业务运营模式下总部和基层工厂的业务分工是怎么样的? –数字化新型业务运营模式(digitial Operation model)

  2. 应用功能与数据架构(目的:定义数字化应用功能与数据需求)
    PIM(platform /product independent Model)平台/产品无关架构
    回答问题:从系统实现角度看(不考虑具体产品)
    1.)能够全面支撑CIM的合理的应用系统、自摸系统、功能模块划分? 关联关系
    2)哪些穿哦听自新华,信息化的健身呃逆荣? 哪些是新的数字化、智能化建设内容
    3)哪些是总部部署功能?哪些是工厂功能?

  3. 解决方案架构(形成具体落地实现方案)
    PSM Platform product specific model (平台/产品相关架构)
    回答问题:从系统实现角度看(从具体产品,含既成事实的存量系统,在建系统,新建系统级系统集成)
    1) 现有系统(在ongoing、在建、已规划系统)与PIM对应关系是怎么样的?
    2) 未来系统(未规划)相关市场成熟产品、解决方案与PIM对应关系是什么?
    3) 综合现有系统与未来系统,形成及保护既有投资又有满足数字化新需求的合理,并且可落地实施的解决方案架构长什么样子?

数字化转型:数字化随着云计算、物联网、大数据、移动等数字化新技术的广泛应用,未来数字化、智能化电厂将实现以数字孪生为基数的CPS。

数字化建设和数字化转型是不同的问题。

1. 数字化总体架构设计

数字化总体架构防范轮与传统EA的方法论关系:针对数字化规划设计有别于常规IT规划的融合性和创新特点。数字化总体架构设计需要有机结合模型驱动的企业架构与价值驱动的新技术应用规划两套方法论,并在确保工作方法科学合理的基础上,实现迭代更新的敏捷规划。

已有的信息化作为输入,大胆假设数字化的重点,两者结合。落地式需要小心求证。

2. 数据整合与融合建模:现有系统数据整合

3. AIoT等数字化新技术应用机会点及技术成熟度分析与评估

1) 设想行业数字化应用场景并确定热点。
2) 创新性应用场景对应产品、解决防范与实践案例调研。 大胆假设,小心求证
提出想法,概念设想,概念验证,试点应用,推广应用,成熟应用。
3) 新技术应用机会点分析结论
Quick Win业务场景:当前有成熟产品、解决方案,并有实战成功案例
long term业务场景:不满足Quick Win,技术可行,必须有前瞻性考虑,预留接口
Reject业务场景:不满足Quick Win,并且技术不可行,暂不考虑。

4. 数字化建设实施路线规划

阶段1:集成优化
阶段2:平台服务——感知融合
阶段3:分析预测
阶段4:系统生态
阶段5:认知智能

5. 数字化价值(投资首席)分析

0)数字化价值分析模型设计
1) 数字化业务能力带来的价值估算
2)数字化建设项目带来价值估算
3)数字化重点建设项目成本估算与投资收益分析

最佳工程实践[1]

最佳工程实践

引子

李清教授
当组织管理的模式无法跟上技术的步伐时,旧的信通工程模式则必然遭遇严峻挑战。当前最新型的技术是信息技术。
《关注航空工业即将到来的革命–访中航工业副经理张新国》
http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=620197&do=blog&id=561949

复杂系统总体设计问题

如何系统化设计一个完整的管理体系

案例:奥运场馆运行管理设计

挑战

  1. 奥运场馆运行管理是成功举行奥运会的关键环节。有效集成奥运会提供的各项服务,协调各个部门
  2. 复杂举行系统,设计不同层面,方面,人员的不同工作结构、工作程序。
  3. 不容易进行深入分析、完善,不边缘相关人员的综合理解,不利于流程的优化,不利于场馆运行团队进行有效的演练。
  4. 以传统文档为载体来记录奥运场馆组织工作的各种工作程序。

模型构建(zanharman)

静态机构–>行为结构–>系统评价和经济分析结构

静态结构:要素通过什么样的形式形成结构体,凸显出系统的特性。
行为结构:对外有表现。

降维打击:不是产品的对比,而是需求的竞争。

说明

  1. 用这种方法,所有人都关联起来。
  2. 培训志愿者,做沙盘演练。

复杂系统中体设计的问题

为了解决问题为解决,而是给出一个解决方案。深入挖掘出他的本质需求是什么。
希望长期有效

复杂系统设计的体系结构和方法论

顶层设计:从全局和总体,综合分析智能、使命的发展要求。以技术、经济等因素的约束,可续运用顶层设计技术,制定系统建设的发展战略和总体规划。以指导系统的中长期发展。
同时,开发出满足业务需求、可理解、可验证、科学合理的体系结构,在系统建设的发展战略和总体规划的指导下。

宗旨–>价值观–>愿景–>目标–>项目

制度与法律 – 笔记 [2]

制度与法律

中国的第二次制度大变革

  • 中国与西方公权力社会的禅意
    西周 — 春秋战国 — 公权力社会 — 近代中国 — 新中国 — 改革开放
    罗马帝国 — 基督教帝国 — 民族国家 — 私权利社会 — 二战 — 苏联解体

  • 中国制度变迁的路径选择因素

  1. 地缘政治
  2. 技术
  3. 稀缺资源的占有
  4. 制度规范
  5. 文化
  6. 国防压力
  7. 资源分配的成本和效率
  8. 国内秩序的渊源
  9. 人才储备
  10. 公权力文化和私权利文化
    公权力向私权利转移过程中,如果作为对人的行为进行限制的公权力过早丧失或者衰落,而私权利还没有发展起来,那么社会重新回到无序的竞争状态。造成制度转移的失败或者停顿(前苏联,辛亥革命)
    私权利已经形成时,公权力不能及时退出,与私权利相互重叠,对资源竞争进行双重的规治,两者进行冲突。(拉丁美,拉美陷阱或者中等收入国家陷阱)
    普京:俄罗斯史上最大的罪犯,是哪些把权利扔到地上,让一些歇斯底里的疯子捡起来的懦怯者,如尼古拉二世和戈尔巴乔夫。
  • 中国第二次制度改革:从公权力向私权利社会改变
分类 中国公权力社会 中国私权利社会
政治制度 专制集权 民主法治
经济制度 自然经济 市场经济
社会关系 家庭伦理 平等、非身份、去人格特征
社会结构 上端集权,下端松散 上端分散、下端统一
社会成分 多民族、多元文化 单一民族
  1. 第一次努力:洋务运动: 中学为体,西学为用。(曾国藩担心清政府灭亡引起长期的内乱,内战虽给人民无穷的痛苦,但不至于亡国。但长期内乱就能引起亡国之祸)
  2. 第二次努力:戊戌变法 : 效仿日本,形成君主立宪制
  3. 第三次努力:辛亥革命 :力推宪政制度,民主共和。没有社会根基,这些制度是私权利社会的产物,中国没有私权利社会的基础。(改革过快)
  4. 第四次努力: 苏联模式新中国 : 恢复公权力职能;政治制度推进中国社会向现代国家的变革;学习苏联的经济模式,从小农向计划转变
    私权利社会之所有具有更高的效率是基于社会分工和市场交易。计划经济就是为了分工,实现工业化。
  5. 第五次努力:文化革命 : 破除思想,破除历史传统的家庭观…..”文化决定了制度” “文化需要转变”
  6. 第六次努力:改革开放 : 经济制度层面构建私权利社会,私有财产和市场经济。(社会分工+市场交易)

当代中国与法治建设

第一层: 中国共产党:公权力社会–信仰

第二层:政府机构;公权力社会 — 命令

第三层:市场经济:私权利社会 — 法治

第四层:血缘关系:血缘社会 — 亲情

第五层:网络组织:自组织社会 — 网络、数据和智能

对言论的法律规制与中国特色

制度与法律 – 笔记 [1]

制度与法律

竞争、技术和制度之间的关系

  • 性的稀缺
    男性繁衍战略:寻求尽可能多的性伙伴,已取得最大的成功
    女性繁衍战略:为自己后代寻求最佳的雄性资源
    很多生理线索都表明,远古人类拥有多个配偶。“如果没有社会规范的限制,男性不可能对某个伴侣从一而终;相比之下,女性对拥有多个性伴侣并没有太浓的兴趣”
    没有哪种社交关系与择偶无关
  • 战争与和平
    War is one of the constants of history, and has not diminished with civilization or democracy. In the last 3421 years of recorded history , only 268 have seen no war. We have acknowleged war as at present the ultimate form of competition and natural selection in the human species.
    War, or competition is the father of all things. The potent source of ideas, inventions, and states. Peace is an unstable equilibrium, which can be preserved only by acknowledged supremacy or equal power.
    Will and Ariel Durant, The lesson of history (p82)
  • 人性
    如果你收养了一只饥饿的狗,并让他过上了舒服的日子,他将不会咬你。这就是人和狗的主要区别
    人性是自私的
    生命个体是一部自私的机器,被设计成从整体上去做对基因来说最好的事情。自然选择的结果是偏爱哪些能够最好的利用其环境的生存机器,这也包括最好地利用其它的生存机器,包括同类也包括不同类。
    抢劫、盗窃、伤害、战争、强奸、种族灭绝、交易等等都是竞争行为。当资源稀缺时,竞争无处不在。
  • 制度
    制度最根本的作用是限制人类之间的无序竞争,增加人类之间的关系的确定性,将人类丛林规则中解决出来。
    国家的使命:对内建立竞争秩序,对外抵抗他人的竞争,即国防。
  • 竞争、组织、技术和制度
    人的自私性和资源的稀缺性导致了人与人之间,以及任何其他生物之间的竞争。人类通过组织和使用技术来增强自己的竞争力,同时组织和技术也加剧了人类之间的竞争激烈程度。
    为了限制人类之间的竞争制度出现了:包括国家、宗教、文化、思想、习俗等等
    组织、技术和制度围绕着竞争这一概念而成为一体
    竞争的激烈与持续,导致复杂的技术,导致复杂的组织和制度,不断推进人脑的发展。

四种社会的形成与制度特征

  • 公权力
    中国之教得于孔子
    中国之政得于秦始皇
    中国之疆土得于汉武帝
    公权力社会是指公权力对社会资源进行分配和对人的自由进行限制的社会。公权力的来源一般是国家政权,但也可以是宗教等其他权利势力。
    特征:
    1. 公权力渊源数目越少社会越稳定。公权力在一个社会中存在着多数,意味着公权力之间的战争和无序竞争的可能性越大
    2. 极权专制国家是公权力社会最典型的的代表,从公权力渊源数目上看最成功的的国家。秦朝就是。
    公权力社会往往是道德社会,具有道德竞赛和荣誉竞赛的特征。公权力社会与道德社会结合在一起的主要原因是需要对抗社会成员的天然自私性对公权力主题意志的抵抗。(雷锋,焦裕禄,孔繁森,爱国主义,民族主义,无私,集体主体)
    爱国主义是流氓的最后庇护所。–英国作家,批评家塞缪尔·约翰逊
    任何时候当你听到一个人说他爱他的国家,这是一个信号,表明他在期待为此获得补偿。
    每当一个国家的政治、经济出现重大危机的时候,爱国主义的破旗就有散发出臭味来。–列宁
    公权力社会因为是以公权力来限制竞争行为,由于人的自私性和资源的稀缺性仍然存在,那么竞争仍然存在。但是竞争的目标便从直接对资源的竞争转移到对公权力的竞争,因为公权力的大小决定着对其代表的稀缺资源的多少。
    中国历史为什么人文科学较为发达,而科学技术较为落后?
    公权力对公众言论和媒体有严格控制。
    中国作为公权力有为成功的国家,有自己的文化特征—伦理文化
    中国的公权力社会中,社会竞争的单位是家庭而不是个人。这导致了中国以家庭为中心的较为独特的伦理文化,以家庭为竞争组织这一特征是与中国小农经济有直接关系,因为通过血缘组合在一起的家庭组织,在规模上适合小农生产的合作需要,同时血缘关系有大大降低了组织的管理成本。
  • 基督教帝国与中国古代社会的区别
基督帝国 中国古代
圣经为政治和社会生活标准,圣经就是法 没有一部统一的律法、松散的儒释道思想
上帝面前人人平等 等级和省份社会
一夫一妻 一夫多配偶,强化性的竞争
削弱了家庭血缘,强调基督徒的互助性 强化血缘关系
基督徒是有罪之人,强调自律和虔诚 强调家教,家庭的价值实现,公共生活和公共自律性弱
统一的价值观 统一的价值观较弱
组织性很强,十次十字军东征 组织性弱,依赖血缘关系组织
  • 私权利社会
  1. 私权利一般是二元社会,即同时有公权力存在,但是公权力主体的任务不是直接对稀缺资源进行管制,而是保护私权利。为私权利交易提供公平的市场环境
  2. 私权利社会一般是民主和法治社会。在私权利社会中政治的核心问题是如何设计出一个公权力主体,即政府,他一方面为私权利提供必需的公共服务,另一方面又不损害权利本身,及如何限制公权力问题。宪政、民主法治、言论自由等所谓的普世价值实际上仅仅是私权利社会的制度特征。
  3. 私权利社会中,社会成员通过对私权利交易能力的竞争来竞争稀缺资源。与公权力社会成员竞争公权力不同,私权利社会中,社会成员的直接竞争目标是交易能力。私权利社会中对交易能力的竞争最终导致对使用的科学技术的竞争,科学技术是人类解决满足自身需求的手段
    劳动分工和市场的扩大促进了技术创新。
    中国曾经的辉煌,却落后了。其原因是没哟坠姿势和学识的逐步积累,一项新技术的出现必然对落后技术的淘汰,但是中国的技术史是一个退步的历史
  4. 私权利社会是一个重公德和自治的社会。由于私权利需要频繁的交易来实现资源配置,这种相互合作的关系便产生了相应的公德
  5. 私权利社会的文化特征是交易文化。
公权力社会 私权利社会
以追求权利来获得稀缺资源,权利的资源是有限的,造成了竞争的零和现象,资源有浪费。社会资源不是按照最有经济效率的方式来配置 以追求交易能力来获得稀缺资源,交易能力可以无限提高, 交易过程是双赢的结果,社会大多数成员之间的竞争,产生巨大的生产力。 为了获得更高的交易能力,促进了科学技术发展
中国,前苏联 资源配置是最有效的。 英国、美国、以及前英联邦国家
公权力社会重视道德社会 私权利社会是轻道德社会
人的自私性受到了压抑和限制,感觉不自由,与人的欲望产生冲突 人的自私性获得更大满足,感觉自由多一些,满足于释放人的欲望
抑制了物质和技术的发展,从经济学角度来看是效率差的制度 促进了物质和技术的发展
人类需要追求效率吗? 欲望的释放和应有不断刺激对物质和技术的追求,对自然界产生了极大的竞争压力;是否会崩溃?

2005年苏丹红事件

  • 苏丹红一号,是人造化学制剂。多数国家禁止将其用于食品生产。
  • 2005年2月,亨氏,联合利华等30家企业的产品中可能含有具有致癌性的工业染色剂苏丹红1号。随后,“苏丹红一号”席卷全球。美味源辣椒酱中含有“苏丹红一号”?
  • 为什么食品安全问题总是从国外先曝光?

源头

  • 田洋公司:4-5个员工;想十多个省市100多家企业提供生产辣椒油、辣椒粉等产品的符合食品添加剂。
  • 田洋食品有限公司总经济助理,主管生产的冯永华生成,苏丹红一号的原料都是国家允许的天然色素和油脂,绝对有其他成分。

(无知者无畏。为了驱赶蚊子,身上涂上敌敌畏。为了电鱼,把自己电死。)

怎么解决别人错误,造成自己的错误呢? 需要考虑自己为周边环境承担的责任和风险,梳理自己的相关工作流,做到不会被别人害
– 1. 检验,单品管理。但对未知元素无法检验,而且检验成本过高。
– 2. 全产业链管理,也有问题。
– 3. 是不是命中注定的问题?根本解决这个问题是很难的。
– 4. 尽可能减少不必要的环节? 认证自己的供应商符合自己的质量管理体系(TrustTrust回路)
1. 三元是全产业链的集成,则扩张会出现问题,负担太重。
2. 肯德基对鸡肉和土豆是全产业链的控制,但对辣椒控制,太小,不合适。
3. 尽力质量认证,会出现质量保证体系会越来越弱。
这是现代社会的常态,你以为没事,但其实你已经深陷其中。

解决方法: 公共关系流程

启示

1. 面对危机,优秀的企业不但要善于应对危机,化险为夷,还要能在未击中寻找商机。肯德基在“苏丹红”时间后,消费者不可避免联想到麦当劳中会不会也含有苏丹红,深谙消费者心理的麦当劳立即还个人清白,发表声明声称自己食品绝无苏丹红。不仅如此,麦当劳还趁危躲机,有针对的运用促销“杀手锏”,狂澜肯德基客源。在品牌发生危机时,经营同类品种的企业就可在查实却无有害物质的前提下,积极主动想社会广而告之,并采用针对性的营销策略,借机吸引流量该品牌的那部分顾客,从而树立自己独特的品牌形象。。
2. 面对危机,企业采取公开透明的处理方式比遮遮掩掩的态度更能消除人们的疑惑,为重新树立自己的品牌打基础。

亨氏表态

在事发地广州举行发布会,总裁齐松发布会做了几个关键表态。
– 1. 停止生产和销售涉及的物品。库存查封,指导调查结束 (止损,博得同情)
– 2. 承诺已购买相关产品,可以回购。(赔偿)
– 3. 透漏这些“苏丹红”可能来自一个原材料供应商所提供的辣椒精 (转嫁)

  • 从危机公关角度看,亨氏发布会一次很到位、高效率、高质量,而且第二天有关新闻发布会内容的报道,从发布的范围和报道的内容都可以发案,亨氏的新闻公关更是来势凶猛。
  • 不完全统计,各大媒体纷纷以“退款”、“回收产品”等醒目标题,博得关注着的眼球。
  • 亨氏在面对这危机事件,对媒体关注、消费者敏感的重要信息,都给与非常迅速的回应。在一定程度上,维护了公司形象。
  • 声明中“可能来自一个原来提供商所提供的辣椒精”,这个合理的解释为亨氏赢得了时间和喘气的机会。
  • 政府、媒体和消费者在得知亨氏发布这个消息后,对问题产品影响将会波及什么地方、什么程度的担心,有所了解后,都显得较为冷静。
  • 消费者开始对其他亨氏产品产生了之一,对其他批号同类产品也不信任—亨氏发布声明,也可以退货。
  • 面对大众最新的消费心理和猜测,亨氏快速、诚恳的表达一种对消费者负责人的态度,对消费者来说是可接受的。

雷永军: 森馨:不花一分钱搞定苏丹红危机

相关链接:
http://www.emkt.com.cn/article/216/21641.html

中国媒体的习惯,中国发生企业危机大概要经过三次大规模炒作:
1. 新闻报道其:大多危机出现后,所有媒体都做新闻报道。 
2. 深度报道期: 挖掘企业在经营层面,投资层面,品牌层面,技术层面等方面。 
3. 评论定型期:许多企业在危机完全停止后,还会陷入危机中,因为媒体对企业企业在危机处理中的评论。

自己为什么会惹到这个事情? 本身就是一种“不专业”的事情。比如某人在公共场合,被陌生女性扇耳光。不管如何某人都会有损形象。解决方法有诸多,1. 撇清关系 2. 发生关系,送温暖。

但是只把自己摘出来是不够的,还需要平时进行正面公关,社会责任、核心价值观、送温暖,构造人设,获得机会

  1. 对热销的小产品采取小幅降价策略,召开新闻发布会。说明自己产品利润5%,降价原因:1. 社会责任 2. 苏丹红事件后中国市场出现许多空白,希望通过小幅降价整合中国市场。
  2. 新闻发布会大客户现身说法。麦当劳、肯德基….
    最终三鹿还是倒闭了,原因雷永军是对三鹿原来流程的塑上东西,只能应对部分问题,不解决根本问题

类似的事件能否避免呢?

不能!
事件假设田洋公司为主要负责人,但后续在法院判决,田洋不赔偿亨氏。其实整个链条都是错误的,但事情发展却是上述描写的。
Q: 事件都是网状的,但为什么要让小厂背锅?
A: 希望小个体背锅,整个事件就可以平息。这是社会和政治现象。
你看到的是事实吗?

Object Process Methodology

Object Process Methodology

Conceptual modeling

Harry Boehm在Software Enginerring Economics 写到:需求节点错误代价是1,设计阶段就是3-6倍,编码节点是10倍,内部测试是15-40倍,外部测试30-70倍,产品发布的时候数字是40-1000倍。
一般而言,设计阶段在整个系统开发的生命周期需要投入20%的资源

How do we explain ideas to each other?

Tools:
* Documents
* Drawing : 标准化的建模 SysML有9中视图
SysML VS OPM

Fundamental Questions

1. What is needs to describe the universe?   A: Describing the universe requires things and relations among them .
2. What can these things "do"? A: Things can exist or happen.
3. What are the things that exist in the world? A: Objects exist. They are static
4. What are the things that happen in the world? A; Processes happen. They are dynamic. 
5. How do objects and processes relate? A: Proecss happen to objects.  While happeninng, processes transofrom objects. 

实质与从属

  • 系统的信息的
  • 系统的物理的
  • 环境的信息的
  • 环境的物理的

OPM 的认知假设

1. 双通道过程--Dual channel processing : humans process separates systems for processing visual and verbal represntataions
2. 认知容量有限--Limited Capacity 
3. Active processing

业务流程重组-笔记

经营过程重构 笔记

授课老师: 李清教授

教授思辨的方法

Business Process Reengineering
经营过程重构
企业静音过程重构
业务过程重构
企业过程再工程
业务流程再造

1. 生活中的程序无所不在

88年不交学费,89年要交学费,因为国家认为上大学是个人的事情,这是教育理念的转变。

  • 生活中的程序都是精心设计的
  • 一个程序中不能体现不同的目的性
  • 打补丁会为一个错误而犯另外一个错误。

10年前去游戏厅抓孩子,现在是去奥数班抓孩子
中国的助学贷款制度实质上是失败的,因为强者越强弱者越弱。清华大学的穷学生不多,但申请最容易。穷大学生上的大学都不好,贷款却不容易… 林业大学是北京中大学中最穷的,

CIMS中心成立的故事,为了盖楼需要盖103个章;但你永远不知道到底谁是第一个章。

所有的解决方案都在程序上。未必是对冲的程序,也可以是绕圈子的方式。

  • 程序的稳定性与程序的变迁
    1. 程序是不是可变的? 影视公司的改变;
    2. 程序的变迁受到哪些因素的影响?新技术带来的新问题

2. 为什么要BPR

美国福特公司,80年代出,总部500民会计出纳,引入计算机系统后,减少100人(20%),比较其他公司,最多也只应该有80-100名出纳人员。重构:会计部门,采购部门以及供应商之间单据的流程减少。。。。。。(补充)原有财务做审核,是一个劳动密集型的关键点,可以用信息技术替代。

数据需要信息单一采集和单一存储;忘记原有流程,Re-Engineering. 重新

支付宝是一个流程重构的案例
法律更多强调了法理,而忽略了法律的执行。
2010年新婚姻法,所有流程都有背景的。第一部新婚姻法54年颁布,<小二黑结婚>揭示可以自由恋爱,但任然需要组织上的同意,革命的婚战斗的婚,而且离婚需要批准—打离婚;第二部新婚姻法,真正解决了婚姻自由的问题。 00年01年有大量的人无法结婚,未婚年轻人的户口本上写的已婚,身份证重号,

  • 企业发展的需要
  • 不得已而为之

承担一个代表团的上午旅行业务,可以安排代表团购物3次。你会采用什么样的定价策略?
1. 三个商店同类商品价格一样
2. 越来越贵
3. 越来越便宜

企业诊断-->经营过程重构-->系统定制-->系统上线
      咨询顾问         +       

传统系统工程的思路:化繁为简,分而治之。但面临的挑战:要素与总体特征不一样。信息技术的发展,除了关联什么都不作用,关联性是主要矛盾。这是传统系统工程解决不了的,就是关联性。
全系统的关联系统,是从信息化进行入手。

ISO9000是对管理质量流程进行管理。
CMM认证是对软件开发的流程进行管理。

Hammer: ReEngineering Corporation
自动化系出了很多银行行长。

3. 系统动力学 SYSTEM DYNAMICS

3.1 系统动力学与建模简介

系统动力学是什么?

通过分析系统内部的因果关系、反馈回路和延迟现象对系统的影响,研究系统的状态随时间的变化状况。系统动力学尤其适用于分析复杂的动态系统。

复杂动态系统中的特征

  • 系统特性随时间变化
  • 系统结构难以量化,往往只是因果关系的描述

建模步骤
1. 明确问题
2. 建立动态建设
3. 建立仿真模型
4. 模型测试
5. 决策与评估

3.2 系统动力学基本建模工具

3.3 用系统动力学分析系统动态

3.4 建模实例

4. BPR概念的理解:

Fundamental rethinking 彻底的重新构思
Radical Redesign 跳出原来的逻辑(throwing away the old)
Dramatic improvement 显著提高
* 重新构思,重新构造,重新构成 (re-thinking, re-design, restructure)
* 面向过程、面向增值、面向顾客(Process based, value-added based, customer based)
* 先要合理化,然后自动化(rationalization firstly, then automatization)

停电,问责制小故事。
保险丝,将责任推到电工身上。电工把保险丝换成铜丝,则全厂都停电。过分问责存在的问题。

现实的问题,多问几个问题,从根本上解决问题。连问7个问题。
Why do wedo what we do ? And why do we do it the way we do?

现在已经是知识泛滥的时代,教育资源都可以通过各种方法获得。现在重点不是为了知识的传播,而是知识的习得。

两个社会疾病:
* 新技术的强迫性
* 改革强迫症:不问原因,觉得只要改革就能解决问题。改革是手段,不是目的。

BPR成功率为小于30%(甚至小于20%),BPR与CPI结合思想实施后,2001年欧美的统计为50%。为什么成功率如此低,为什么还要做BPR?
正常企业(美国5-7,中国3-5年)。

5. 过程重构的框架和基本原则

ARIS Views是一种动用的框架,BPR有场景限定
要成体系的动用资源。
* Organisational View: 农校xx组织,进入清华附中
* Data view:爸爸的财力和妈妈的情报能力。
* Function View: 奥数
* Product/Service View :
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ASAp方法论